¿Qué es el storytelling y cómo las historias ganan clientes?

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El arte de contar historias se llama storytelling, una técnica de marketing que cada día se hace más popular.

Los clientes no compran tu producto o tu servicio: Compran la emoción que les haces sentir y el significado que tiene para ellos tener algo de tu marca.

Foto: Storytelling el arte de contar historias.

El storytelling es una herramienta que tiene como objetivo conectar con tus usuarios emocionalmente, a través de una historia.

La intención es tocarle el corazón, la cabeza, el cuerpo y el espíritu, mediante un cuento que se está trasmitiendo:

  • A viva voz
  • Por escrito
  • Auditivo y visual.

¿Cuándo surgió el storytelling?

La presencia de esta técnica del marketing ha estado presente en las pinturas de las cavernas.

Asimismo,  en las narraciones orales de las culturas indígenas y en los cantos de los juglares.

Sin olvidar, que también se hizo presente en las historias heroicas de todos los tiempos.

Con el storytelling se busca generar una relación más allá, de la mera transmisión de un mensaje a nuestra audiencia.

Una buena historia crea una emoción positiva que inspira a la gente a tomar una acción.

Cuando se cuenta una buena historia se transmite los valores, virtudes y humanidad de la marca.

Foto: Storytelling el arte de contar historias.

Mediante las historias buscas una conexión auténtica y humana con tus clientes, para alcanzar la confianza y la credibilidad.

“Te diferencias enseñando a todos como tu presencia tiene un impacto positivo en el mundo, y haces que tus clientes jamás quieran un mundo sin ti”, dice Vilma Nuñez especialista en Marketing Digital.

Recuerda que una buena historia puede hacer la diferencia entre un  simple producto y un producto inspirador.

El storytelling también puede lograr la diferencia entre una compañía cualquiera y una compañía con significado.

Ventajas de aplicar el storytelling

Algunas de las ventajas de contar historias alrededor de su negocio son:

Generan confianza en el público, porque muestra aspectos desconocidos de tu empresa.

  • Son fáciles de recordar lo cual permite que el usuario recuerde tus productos y servicios.
  • Son fáciles de contar,  al ser fáciles de recordar son fáciles de transmitir. Las historias se comparten, generando voz a voz.
  • Brinda contexto a los datos, dado que ayuda a influenciar la interpretación que las personas dan a los datos.
  • Amamos las historias: Hacen lo complejo simple y dan una dimensión diferente a la cotidianidad.
  • Crean mayor conexión emocional con tu cliente su cliente potencial.
  • Apela al lado emocional: Todos tenemos un corazón. Una historia nos hacen humanos y cercanos. Convierte la imagen fría de una empresa anónima en personas en las cuales se puede confiar.

Tipos de storytelling

  • Ficción tiene la función de contar una historia que no es real, basada en personadas y situaciones inventadas con el fin de transmitir un mensaje.
  • Histórico consiste en repasar la historia de forma amena, para que el público se conecte con el pasado.

Las marcas de años de experiencia  y con gran reputación de un producto o servicio utilizan el storytelling histórico.

Con el repasado de la historia las marcas de reconocida trayectoria levantan entre sus clientes sentimientos de nostalgia y emoción.

  • Situaciones reales de consumo, tiene como fin contar historias donde se reflejen situaciones del adquisición o prueba de un producto.

Con este tipo de storytelling se busca que nos reflejemos en las situaciones que viven los protagonistas de la historia que consumen el producto o servicio.

  • Basados en los valores de marca, es un tipo de storytelling donde los protagonista de la historia que contamos encarne los valores de la marca en sí mismo.

Foto: Storytelling el arte de contar historias.

El objetivo que se busca con el storytelling de los valores,  es que el consumidor relacione la marca con la personalidad de los protagonistas.

¿Qué debe tener tu estrategia de storytelling?

 Tu estrategia de Storytelling según Vilma Nuñez especialista en Marketing debe tener:

  • Los valores de tu marca.
  • Un elemento que desencadene emoción en tu público.
  • Un lenguaje basado en emociones.
  • Las virtudes que tienes como marca, esas que te hacen diferente al resto.
  • Algo positivo que les aporte a tu público.
  • El enganche para enamorar a tu público hasta el punto que te prefiera entre el resto de marcas de tu competencia.

    Foto: Storytelling el arte de contar historias.

En el caso de las empresa contar cómo empezó el emprendimiento, cuál fue el sueño que la motivó.

Asimismo, cómo logró superar las adversidades para sacar adelante el negocio, qué idea estimuló el desarrollo de un nuevo producto o servicio

Te recomiendo que utilices esta técnica dado que obtiene muy buenos resultados, en términos de engagement.

Además, en un mundo tan competitivo el storytelling es una herramienta que permite destacarte de un mundo tan competitivo.

Mediante esta técnica le podrás decir  decir a tu cliente, “lo que ofrezco merece tu atención.”

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